Dierproefvrij en op natuurlijke basis vervaardigd

Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik contact opnemen met Sifra Beauty Products?

SIFRA Beauty Products

B. Hollanderstraat 3
1462 XD  Middenbeemster

Postadres: Postbus 24, 1462 ZG Middenbeemster

Telefoon: 0299-684511  Fax: 0299-684549
Email: info@sifra.nl


Rabobank rekeningnummer 36.73.62.996 
IBAN Nummer : NL98 RABO 0367 3629 96

BIC-code : RABONL2U
K.v.K 36.03.53.74
BTW. nr. 1208.45.763.B01

 

Kan ik eenvoudig en veilig betalen bij Sifra.nl?

Ja, bij Sifra.nl zijn alle prijzen inclusief BTW en je kunt heel eenvoudig en veilig betalen met:

       
Online betalen via uw eigen bank

 
Ook kun je ervoor kiezen om Vooraf of om Achteraf te betalen.
 

Lees meer hierover bij onze Betaalmogelijkheden

 

Wat zijn de verzendkosten?

Sifra verstuurt pakketjes via MyParcel. MyParcel.nl maakt gebruik van het netwerk van PostNL.
U profiteert daarom van alle kwaliteit en service van PostNL en daarbij de aanvullende diensten van MyParcel.nl.
Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 5,95 verzendkosten.
Bestellingen boven de € 50,- verzenden wij ZONDER KOSTEN.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij streven ernaar om op werkdagen bestellingen binnen Nederland geplaatst en betaald voor 15:00 uur dezelfde dag per post worden verstuurd om ze de volgende dag bij je af te laten leveren. 

Wat kunt u doen om uw bestelling te annuleren en te retourneren? (herroepingsrecht)

Heeft u een bestelling geplaatst en betaald maar u wilt deze alsnog annuleren dan is dat mogelijk indien dit op dezelfde dag gebeurd, voor 16.00 uur.

U kunt telefonisch contact opnemen om de bestelling te annuleren. Producten retourneren kan binnen 14 dagen, indien de verpakking niet aangebroken is. 
U dient de producten goed verpakt te retourneren en van voldoende porto te voorzien. Binnen 30 dagen ontvangt u het bedrag van de geretourneerde producten teruggestort op uw rekening.
 

Hoe gaat Sifra.nl om met eventuele klachten?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail, reguliere post en of telefonisch aan de afdeling klantcontact door te geven.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:  

SIFRA Beauty Products
B. Hollanderstraat 3
1462 XD  Middenbeemster

Postadres: Postbus 24, 1462 ZG Middenbeemster

Telefoon: 0299-684511  Fax: 0299-684549

Email: info@sifra.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar Sifra.nl bij is aangesloten.