Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Sifra Beauty Products?
SIFRA Beauty Products
Bernardus Hollanderstraat 3
1462 XD Middenbeemster
Telefoon: 0299-684111
Mobiel: 06-55327445
Email: info@sifra.nl
IBAN Nummer: NL98 RABO 0367 3629 96
BIC-code: RABONL2U
K.v.K 36.03.53.74
BTW. nr. 1208.45.763.B01
Kan ik eenvoudig en veilig betalen bij SIFRA?
Ja, bij SIFRA kunt u heel eenvoudig en veilig betalen met Ideal. Ook is achteraf betalen mogelijk, dit kunt u eenvoudig aanvinken als u de bestelling plaatst.
Online betalen via uw eigen bank
Ook kunt u ervoor kiezen om vooraf of achteraf te betalen. Lees meer hierover bij onze betaalmogelijkheden.
Wat zijn de verzendkosten?
SIFRA verstuurt pakketjes via MyParcel. MyParcel.nl maakt gebruik van het netwerk van PostNL. U profiteert daarom van alle kwaliteit en service van PostNL en daarbij de aanvullende diensten van MyParcel.nl. Voor bestellingen onder de € 25,- rekenen wij € 6,95 verzendkosten en voor bestellingen tussen de € 25,- en € 50,- rekenen wij € 4,95 . Bestellingen boven de € 50,- verzenden wij ZONDER KOSTEN. Voor bestellingen naar België rekenen wij € 8,95,- verzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven ernaar om op werkdagen bestellingen binnen Nederland geplaatst en betaald voor 15:00 uur dezelfde dag per post worden verstuurd om ze de volgende dag bij u af te laten leveren.
Wat kunt u doen om uw bestelling te annuleren en te retourneren? (herroepingsrecht)
Heeft u een bestelling geplaatst en betaald maar u wilt deze alsnog annuleren dan is dat mogelijk indien dit op dezelfde dag gebeurt, voor 16.00 uur.
U kunt telefonisch contact opnemen om de bestelling te annuleren. Producten retourneren kan binnen 14 dagen, indien de verpakking niet aangebroken is.
U dient de producten goed verpakt te retourneren en van voldoende porto te voorzien. Binnen 30 dagen ontvangt u het bedrag van de geretourneerde producten teruggestort op uw rekening.
Hoe gaat Sifra.nl om met eventuele klachten?
Wij doen ons uiterste best om bestellingen correct te verwerken. Toch kan er altijd iets mis gaan.
Heeft u klachten dan kunt u deze via de e-mail of telefonisch doorgeven.
Wij zullen de klacht vervolgens in behandeling nemen en proberen deze naar tevredenheid op te lossen.
Onze gegevens:
SIFRA Beauty Products
B. Hollanderstraat 3
1462 XD Middenbeemster
Telefoon: 0299-684111
Email: info@sifra.nl
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk waarbij SIFRA aangesloten is.
